同步與小工具疑難排解

先確認至少一台裝置仍保有完整資料。只要資料還在，就不要解除安裝 App 或清除資料；先匯出備份再繼續排查。

iCloud 同步沒有完成

1. 確認所有裝置使用同一個 Apple 帳號。
2. 確認已開啟 iCloud Drive，並允許 Knoself 使用 iCloud。
3. 在資料完整的裝置保持 Knoself 開啟，等待同步狀態穩定。
4. 再開啟另一台裝置；不要在多台裝置上連續切換同步。
5. 必要時先匯出 JSON 或 ZIP 備份。

小工具沒有顯示新標籤或任務

1. 先打開一次 Knoself，讓 App 更新小工具資料。
2. 返回主畫面或鎖定畫面，等待系統重新整理。
3. 標籤小工具可長按選擇 編輯小工具，確認快捷群組正確。
4. 今日提醒為空時，檢查任務日期及其列表是否已封存。
5. 必要時移除後重新添加小工具；這不會刪除 Knoself 中的記錄。

鎖定畫面小工具不能開始計時

• 確認添加的是 Knoself 任務或快速計時小工具。
• 任務小工具需要今天存在可用任務。
• iOS 可能需要先解鎖一次，以完成 App 跳轉或權限確認。

Apple Watch 與 iPhone 狀態不同

1. 確認藍牙、Wi-Fi 與手錶連線正常。
2. 在 iPhone 與 Apple Watch 上各打開一次 Knoself。
3. 等待目前狀態同步，再開始、結束或取消新的計時。
4. 快捷標籤不同時，在 iPhone 重新選擇 Apple Watch 快捷群組。

聯絡支援

請寄信至 support@knoself.com，並附上裝置型號、系統版本、Knoself 版本、問題發生時間與相關頁面截圖。除非你明確願意提供，請勿寄送包含私人記錄的完整匯出檔案。